泰山天颐湖:着力打造游客喜爱景区

2018-12-06 09:17:13来源:中国旅游报

  近日,在刚刚落幕的第四届“海上丝绸之路”旅游节上,“2018年中国旅游产业影响力调查指数”案例揭晓。凭借着精彩纷呈的营销活动、优质的服务质量、完善的接待设施以及高效的管理运营模式,泰山天颐湖旅游度假区获评“2018旅游产业影响力旅游度假区”。这个正式运营不足3年的旅游度假区,俨然成了游客喜爱的“爆款”景区。
  活动多人气旺
  11月正是菊花盛开的好时节,趁菊花飘香,天颐湖的泰山花海景区赶紧为游客“张罗”了菊花展。从10月中旬开始,为期近一个半月,共布展了盆菊近5万盆,其中精品菊花就有400多个品种,各式盆景50多盆,彩色菊花和塔菊更是惊艳全场。
  “旅游淡季也不知道去哪玩好,正好听说天颐湖有菊花展,带着亲戚就来赏花了。”泰安市民田女士说,赶上景区办活动又有门票优惠,想都没想就过来了。
  通过主题活动聚集人气,已经成为景区吸引游客最见效的方式。作为当地的“爆款”景区,“天颐湖一直很重视活动营销,基本每月都有活动,旅游旺季时甚至每周都有活动。”山东泰山天颐湖旅游开发有限公司负责人说,“景区微信公众号每天都有大量内容更新,活动一出就受到游客的追捧,给景区带来了很高的人气。”
  每年从春节开始,以流光溢彩的花灯会为起点,到年底举办的菊花展为止,一年当中,景区各类节事文化互动活动达到上百场,不断刷新话题度。
  “在往年花灯会、相亲会、摄影大赛、郁金香节、国际啤酒节等传统活动基础上,今年景区利用节点和热点打造了几个重磅活动出来。”负责人说,“比如借助热门综艺火起来的玩泥巴运动,我们就在今年7月推出了天颐湖首届泥浆狂欢节,原料采用了美容用的火山泥,火热的夏天,呼朋唤友在泥浆里大战,受到了年轻人的追捧。”
  除了激情泥浆节,为了满足“吃货”们的需求,景区还举办了伏羊节;为喜爱户外冒险的游客精心准备了泰安市首届国防竞技对抗赛;为广大铁杆车友举办了中国·泰山老爷车文化节。
  而各类活动给景区带来的效果也是显而易见的。“今年景区的收入就比去年增长了40%以上,接待游客达160万人次。”负责人表示。
  早整合升级快
  天颐湖是由泰山花海、花海动物园、摩玛梦想城、泰山老爷车博物馆、桔子水晶酒店、木屋岛度假别墅、飞行体验馆、梦想小镇及户外拓展基地等共同组合而成。“过去这些项目虽然隶属度假区,但都是单体经营,这就给景区宣传营销带来极大不利。”负责人说,“比如单体项目的营销人员出去推介,各自营销各自的,口径不同,缺乏整体推介。但天颐湖的各个景点和项目其实是串联在一起的。”为了解决这个问题,今年7月景区实行了统一整合,各个单体项目组合成了一个运管公司,设置了综合管理、市场营销、运营管理、餐饮商业、工程管理和财务审计六大职能中心。
  “对人员进行重新分配,定岗定酬,这样不仅整合资源加强了各个项目之间的联动性、降低了运营成本,还有效提升了员工绩效考核的积极性,大大提高了管理服务质量。”负责人说,“整合后景区内部价格体系建立起来,所有营销人员都掌握情况,更有利于整体营销景区。而各个单体项目有针对性的营销政策也被整合到一起,供各个项目之间进行串联。”
  泰山花海负责营销的工作人员表示,“整合后,‘花海+老爷车博物馆’‘花海+桔子水晶酒店’等都推出了小套票,这种‘+’的组合模式,优惠幅度更大,也更吸引游客了。尤其对研学旅行起到的效果最明显,因为研学旅行不是游玩单独的点,而是更注重课程的丰富性和多样性,整合后更有利于项目之间联合开发研学旅行课程。”
  业内人士认为,像天颐湖这样的旅游度假区,通过重组管理方式和市场运作行为,以消费者为出发点协调组织行动,发挥优势互补和协同作用,实现度假区“统一品牌、资源共享、信息共享、联合促销、沟通行动”的一体化运作,更能产生整体效益。
  点子新看点多
  源源不断的创意能让景区时刻保持较高的吸引力。“要想点子新,就得时刻关注热点。前几天杭州滨江公园的网红粉黛草‘种三年三天被毁’的热点新闻一出,我就赶紧让景区微信公众号做了一条微信,通过新媒体推出了泰山花海的粉黛乱子草花海,短时间就受到游客的极大关注。”负责人坦言,除了关注时事热点,下一步景区还将通过做活“文化”“水”“花”“鱼”的文章,让景区看点多多。
  “做活‘文化’的文章,主要是项目建设。比如深度挖掘胜利渠文化,天颐湖就是在胜利水库基础上建设完成,胜利渠是上世纪70年代泰安人艰苦奋斗的成果,这也让天颐湖本身自带胜利渠文化符号,唯一性很强。下一步我们就将胜利渠文化展现给游客,研发胜利渠各类产品,深度挖掘胜利渠文化,目的是将胜利渠精神发扬传承下去。”
  “做活‘水’的文章,就是要充分用活天颐湖的水域。比如增加湖上游览项目,延长泰山花海水道,打造出清明上河图那样的景色,借助五彩斑斓的琉璃灯光和碧波浩渺的湖水,相映成趣。”
  “做活‘花’的文章,由于泰山花海是天颐湖主景区,核心就要做好花的文章,下一步在观赏基础上,还要推出各类鲜花宴、鲜花饼、手工种植等衍生产品,活动上也要每个月、每个季度都有一种花主导的花节推出。”
  “做活‘鱼’的文章,天颐湖水域生态循环系统优良,适宜各种鱼类生长,种类多、数量大,我们正在建设休闲渔业公园,打造高标准钓位和渔文化展览区,让游客看鱼、赏鱼、钓鱼、吃鱼,了解、学习、体验于一身,增强景区新鲜感。”
  负责人介绍,除了做好这四大文章,他脑子里的点子还有不少,“比如景区的动物岛,下一步多增加动物表演。景区里的摩玛婚纱摄影基地,下一步多考虑拍些微电影来展示,还可以联合景区的另一大项目梦想小镇搞儿童摄影。凡是能让景区保持新鲜度的点子,都可以拿来实施。充分完善景区的各类产业形态,做游客最喜爱的景区。”

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